Techniek maakt menselijk
Techniek voelt koud. Enen en nullen, efficiëntie, informatie, mensen worden nummers. En dat is het vaak ook, koud, maar je ziet ook dat we IT steeds meer kunnen inzetten op een warmere manier. Het biedt ruimte voor meer menselijkheid.
Luister, ik ben de eerste die boos wordt op de laptop. Maar smijten met schermen is niet de enige manier waarop techniek menselijk maakt. Ik zal technologie op zich nooit aanbidden of alleen al begrijpen. Maar, het heeft de prachtige potentie om ons te ontzorgen in de processen die wij niet willen doorwroeten. Bovendien helpt het ons dingen zien die wij nooit zouden opmerken. En het verbindt.
Om die potentie ook waar te maken is het nodig om steeds vanuit de mens te blijven denken en voelen. Want wat heb je aan een sociaal medium als je er alleen maar op moet zitten omdat je gegevens nuttig zijn voor een ander? En wat heb je aan videobellen als het live contact standaard vervangt? Soms lijkt het alsof je moet kiezen: of de efficiëntie van techniek of de menselijkheid en chaos.
Maar dat hoeft geen keuze te zijn. Uiteindelijk vraagt IT ons steeds te kijken naar het fundament van de technologische oplossing. Waarom is onze dienst of product er? Hoe bieden we meer ruimte voor mensen, hoe ze denken werken en samenkomen?
Zolang dit de leidraad is, de mens in al zijn facetten, blijft IT iets dat ondersteunt en dingen makkelijker maakt. Het valt niet op. Staat niet centraal. Maar het zorgt er juist voor dat je elkaar blijft zien tijdens een pandemie en dat je op de hoogte bent van alle informatie van je patiënt. Zodat informatie en overzicht leiden tot een betere oplossing. Zo zorgt techniek dat wij meer mens en minder machine kunnen zijn.
Door: Camilla Schimmelpenninck